Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych

1.1. Definicje

• Organizator - AccoTour Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
• Uczestnik/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca imprezę turystyczną.
• Impreza turystyczna - usługa turystyczna obejmująca nocleg i transport lub inne usługi turystyczne, trwająca dłużej niż 24 godziny lub obejmująca nocleg.

1.2. Podstawa prawna

Niniejsze warunki opracowane zostały zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361 z późn. zm.) oraz Kodeksem Cywilnym.

2.1. Zgłoszenie uczestnictwa

Zgłoszenie uczestnictwa w imprezie turystycznej następuje przez wypełnienie formularza rezerwacyjnego online, telefonicznie lub osobiście w biurze AccoTour. Zgłoszenie stanowi ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej.

2.2. Potwierdzenie rezerwacji

Po otrzymaniu zgłoszenia, Organizator potwierdza dostępność miejsc i przesyła potwierdzenie rezerwacji wraz z umową do podpisania. Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłaty zadatku i podpisania umowy przez obie strony.

2.3. Wymagane dane

• Imię i nazwisko wszystkich uczestników
• Data urodzenia
• Numer dokumentu tożsamości/paszportu
• Adres zamieszkania
• Numer telefonu i adres e-mail
• Informacje o ewentualnych wymaganiach żywieniowych

3.1. Cena imprezy turystycznej

Cena imprezy turystycznej zawiera wszystkie usługi wymienione w programie wycieczki. Cena może ulec zmianie jedynie w przypadkach określonych w §6.

3.2. Harmonogram płatności

• Zadatek: 30% ceny - w ciągu 3 dni roboczych od podpisania umowy
• Reszta: 70% ceny - najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy
• Last Minute: 100% ceny - natychmiast przy rezerwacji

3.3. Formy płatności

Płatność może być dokonana przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką w biurze AccoTour. Za datę wpłaty uważa się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Organizatora.

4.1. Prawo odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Odstąpienie wymaga formy pisemnej (list polecony, e-mail).

4.2. Opłaty rezygnacyjne

5.1. Ubezpieczenie obowiązkowe

Cena każdej imprezy zawiera ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy (KL) oraz ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) zgodnie z wymogami ustawy o imprezach turystycznych.

5.2. Ubezpieczenie dodatkowe

Klient ma możliwość wykupienia rozszerzonego ubezpieczenia turystycznego obejmującego leczenie za granicą, bagaż, odpowiedzialność cywilną oraz pomoc medyczną. Szczegóły dostępne podczas rezerwacji.

6.1. Zmiana ceny

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny w przypadku wzrostu kosztów transportu (cena paliwa), podatków, opłat lotniskowych lub kursu walut. Zmiana może nastąpić do 20 dni przed rozpoczęciem imprezy.

6.2. Odwołanie imprezy

Organizator ma prawo odwołać imprezę w przypadku niewłaściwej liczby zgłoszeń (minimum 20 osób) lub z przyczyn niezależnych (siła wyższa, zagrożenie bezpieczeństwa). W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot całości wpłaconej kwoty lub propozycję imprezy zamiennej.

7.1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje dotyczące realizacji imprezy powinny być zgłaszane niezwłocznie pilotowi/rezydentowi w miejscu pobytu. Pisemna reklamacja powinna zostać złożona w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy.

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni od daty otrzymania pisma reklamacyjnego. Odpowiedź przesyłana jest na piśmie lub drogą elektroniczną.

8.1. Rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o imprezach turystycznych. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

8.2. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest AccoTour Sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności oraz informacji o przetwarzaniu danych zgodnie z RODO.